人保寿险滨州支公司组织开展“代理退保黑产钓鱼陷阱与反钓鱼话术”专题培训
发布时间：2026-04-22
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为切实提升从业人员风险防范意识与合规展业能力，筑牢消费者权益保护屏障，近日，人保寿险滨州中支组织开展《常见代理退保黑产钓鱼陷阱和反钓鱼话术》专题学习培训。本次培训采取市、县联动模式，覆盖市公司及下辖各县支公司全体一线员工与关键岗位人员，确保合规要求与风险识别技能同步传导至基层末梢。
当前，“代理退保”黑色产业链呈现高发态势，不法分子通过社交平台、电话短信等渠道，以“全额退保”“专业维权”为诱饵，诱导保险消费者委托其办理退保，并借此收取高额手续费，甚至骗取消费者个人信息、实施敲诈勒索。此类行为严重扰乱保险市场秩序，损害消费者合法权益。
本次培训材料系统梳理了代理退保黑产常用的“钓鱼”手段及典型话术陷阱。例如：冒充保险公司工作人员，编造“保单失效”“收益不达标”等虚假事实；教唆消费者伪造证据、恶意投诉；诱导从业人员违规承诺或泄露公司内部信息等。针对上述陷阱，提出了规范、有效的应对与反制话术，帮助一线员工准确识别风险、依法合规回应、留存关键证据并及时上报。
公司要求全体从业人员认真学习、熟练掌握培训内容，做到识别风险在前、守住底线在心、规范回应在行，坚决不参与、不配合任何形式的代理退保违规活动。同时，要主动向客户做好风险提示，引导客户通过正规渠道解决诉求。
人保寿险滨州公司将持续强化市、县联动的合规教育与风险排查机制，通过统一部署、分级落实、信息互通，不断提升全员专业素养与责任意识，共同维护健康有序的保险市场环境，切实守护好人民群众的“养老钱”“保命钱”。
（人保寿险滨州中支供稿）
