以高效服务为重疾客户筑起“生命保障线” ——瑞众保险山东分公司滨州中支重疾理赔案例
发布时间：2025-09-25
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“毫无征兆的发热、浑身疼得直不起身，拿到诊断书时，我脑子一片空白——不仅是身体要遭罪，后续治疗的钱更是压得全家喘不过气。”回忆起确诊重疾的那段日子，客户张先生至今仍难掩感慨。而让他重新燃起希望的，是瑞众保险滨州中支始终在线的“守护力”——从确诊后的紧急赔付，到治疗期间的无缝报销，再到关键手术时的高额支持，3次理赔、累计48万余元的赔付金，及时为这个困境中的家庭注入“强心剂”。
一、重疾确诊先行赔，缓解紧急经济压力
张先生首次就诊确诊后，随即提交住院诊断资料及重疾理赔申请。公司快速响应，依据保险合同约定完成审核，第一时间向其赔付重疾保险金15万元，及时缓解初期治疗的经济压力，让客户能够专注后续诊疗。
二、治疗多次出入院，医疗报销无缝衔接
为接受更专业治疗，张先生转至中国医学科学院血液病医院进行治疗。因身体原因，治疗期间多次办理出入院，且院外间隔时间最长不超过4天。针对每次住院产生的合理医疗费用，我们简化流程、高效审核，累计为其赔付医疗费用15万余元，确保报销服务与治疗节奏无缝衔接，不耽误诊疗进度。
三、治疗关键时刻，高额赔付全力支持
因前期治疗效果未达预期，张先生需进一步治疗。考虑到手术费用高、需求急，公司在收到相关理赔申请后加急完成审核，迅速赔付医疗费用18万余元，助力客户顺利度过治疗难关。
从重疾确诊时的紧急赔付，到治疗期间的多次报销衔接，再到手术时的高额费用支持，3次理赔、累计48万余元的赔付，不仅是保险保障责任的兑现，更是瑞众保险滨州中支对客户“雪中送炭”的承诺。未来，瑞众保险滨州中支将持续优化理赔流程、提升服务效率，用更贴心、更及时、更可靠的保障，守护每一位客户的健康与安宁，成为大家生活中“看得见、靠得住”的风险守护者！
（瑞众人寿滨州市分公司 供稿）
