【保险服务伴您行】滨州保险业轻微道路交通事故快处快赔之六
发布时间：2025-02-14
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为贯彻落实山东省保险行业协会“保险服务伴您行”活动要求，滨州市保险行业协会在国家金融监督管理总局滨州监管分局的指导下，深化警保合作，积极推动辖区财产险公司践行轻微道路交通事故快处快赔机制，缩短了道路交通事故理赔的时效，避免了道路交通拥堵现象，增强了道路交通参与者获得感和幸福感。现将我市财产险公司道路交通事故快处快赔的典型案例公布如下：2025年1月7日06点21分，车主刘先生报案称在滨州市滨城区黄河十五路渤海二十一路因拐弯时未避让直行车辆导致与车辆发生碰撞事故，造成现场交通拥堵。平安财险理赔人员接到报案后第一时间联系客户，因车辆停放于路口影响交通，理赔人员了解到客户难处，电话指引客户添加企业微信，引导客户通过企业微信自助拍照上传，理赔人员根据照片初步判断了事故责任，并指导客户收集了必要的理赔资料，在最短时间内完成了案件对接，避免了交通堵塞。通过理赔工作人员对双方的耐心细心沟通调解，案件于当天完成定损，平安财险滨州中支将双方理赔款8864元支付完成，双方对于理赔速度及服务非常满意。平安财险滨州中支将在新价值文化的引领下，继续坚守保险初心，用有温度的服务感动每一位客户，为千家万户送去温暖和保障。
