带病上门暖人心 理赔服务不打烊——太平洋财险春节暖心服务
发布时间：2026-02-25
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农历腊月二十六，当家家户户都在忙着备年货、迎新春的时候，太平洋财险滨州中支医核岗的员工带着一份特殊的责任与温度，驱车来到滨州市三河湖镇孙集村，为行动不便的老年伤者孙先生上门理赔服务，用实际行动践行“用心承诺，用爱负责”的服务承诺，确保春节前赔款及时到位，让老人安心过年。
在老人的家中，医核岗员工耐心细致地为老人讲解理赔政策，逐一核对理赔材料，指导老人完成相关手续的办理。考虑到老人身体状况，她还贴心地调整服务节奏，用通俗易懂的语言反复确认信息，确保每一个环节都准确无误。从屋内到屋外，从材料核对到手续办理，她始终保持着专业与耐心，用温暖的服务化解了老人的焦虑。
“本来还担心过年之前拿不到赔款，没想到你们还专门跑一趟，真是太贴心了！”老人及家属对太平洋财险的上门服务连连称赞。而这位带病坚守的医核岗员工只是轻描淡写地说：“能让老人在过年前拿到赔款，心里踏实，这点小病不算什么。”
春节期间，太平洋财险滨州中支始终坚持“服务不打烊，温暖不降温”的理念，针对老年群体、行动不便客户等特殊群体，开通绿色服务通道，提供上门理赔、远程协助等暖心服务，用实际行动守护客户的安心与温暖。此次带病上门服务，不仅是对“用心承诺，用爱负责”服务理念的生动诠释，更彰显了太平洋财险在关键时刻的责任与担当，让这个春节多了一份别样的温暖。
（太平洋财险滨州中支 供稿）
