协会要闻

为筑牢金融领域反电信网络诈骗防线，强化员工反诈履职能力，切实保护保险消费者财产安全与合法权益，近日，瑞众保险滨州本级营业区组织员工开展《反电信网络诈骗法》专题学习会，以法治思维赋能合规经营，构建员工反诈工作格局。

本次学习紧扣法律核心要义与行业实践要求，系统解读了电信治理、金融治理、互联网治理等关键章节，重点围绕保险领域高发的假冒客服退保、虚假理赔诱导、个人信息泄露等诈骗场景，结合行业典型案例深入剖析作案手法与防范要点。学习内容聚焦法律明确的风险防控责任、客户尽职调查义务、异常交易监测机制等核心要求，详细阐释了非法买卖电话卡、银行账户等违规行为的法律后果，帮助全员精准把握“反诈看门人”的职责边界与操作规范。

学习现场秩序井然，参与人员认真研读法律原文、记录关键条款，结合业务实际就客户身份核验、可疑交易识别、反诈宣传话术等内容展开深度交流，主动梳理日常工作中的反诈风险点与防控措施。大家一致表示，将把法律要求转化为行动自觉，在展业服务中强化风险识别能力，主动向客户普及反诈知识，坚决抵制各类涉诈违规行为，守护好消费者“钱袋子”。

下一步，瑞众保险滨州本级营业区将建立反诈学习常态化机制，通过案例复盘、实操演练、知识考核等多种形式，持续提升全员反诈专业素养与应急处置能力，推动反诈文化融入业务全流程。

（瑞众人寿滨州中支 供稿）