随着国家大力推动新能源车的普及与发展，新能源车保有量激增，消费者在保险与 用车环节面临诸多困惑。一方面，新能源车构造及风险特性与传统燃油车不同，现有保险条款针对性知识匮乏，车主难以挑选适配保险方案。另一方面，新能源车三电系统维护、充电安全等用车要点普及不足，影响车主安全与用车成本。为了帮助消费者降低用车风险、优化用车体验，山东金融监管局向大家介绍新能源汽车保险知识与用车注意事项。
一、新能源汽车车险如何选购
（一）基础险种
新能源车和燃油车虽然车辆有不同，但是基础车险选择是相通的。新能源车损险保车辆损失，三者责任险赔他人损失，车上人员责任险护车内人员，是基础保障。
（二）特色险种
投保新能源车主险后，可选择对应附加险种加强保障。如附加外部电网故障损失险，外部电网故障造成的车损它买单；附加自用充电桩损失保险，保护因自然灾害、意外事故、被盗窃或遭他人损坏导致的充电桩自身损失；附加自用充电桩责任保险，保障自用充电桩造成的第三者人身伤亡或财产损失。
（三）选购技巧
1、明确保障需求：根据车辆价值、使用情况、驾驶习惯等因素，选择合适的险种和保额。如车辆价值高、经常行驶在复杂路况或自然灾害多发地区，可适当提高第三者责任险的保额。
2、比较不同产品：市场上有多家保险公司提供新能源车险服务，车主应仔细比较不同公司的产品条款、保费价格、服务质量等方面，选择性价比高的产品。可以通过保险公司官网、第三方保险服务平台、线下网点等多种途径获取报价和产品信息。
3、关注服务质量：保险公司的服务质量直接影响到后续的理赔效率和客户满意度。在选择保险公司时，除了关注保费价格外，还应关注其服务网络、理赔流程、客服响应速度等方面的表现。
购买新能源车险时应通过正规渠道，全面评估产品保障范围、理赔服务，选择信誉好、服务优的保险公司及适配的车险产品投保。
二、新能源汽车车险理赔注意事项
（一）车险理赔流程
1、出险报案：立即拨打保险公司服务电话或通过APP、微信小程序/公众号等渠道报案，说明事故情况。同时视情报交警处理。
2、查勘定损：保护现场，等待定损员现场查勘或通过线上指导自行拍照确认现场损失情况。
3、定损评估：车辆送至专业维修点处理，联系保险公司定损员对车辆损失评估 。
4、提交理赔：提供理赔证明材料，申请理赔。
5、审核赔付：保险公司审核确认后支付赔款。
维修定损小贴士：报案时尽量清晰准确说明事故时间、地点、经过及车辆受损情况；维修时选择正规可靠有维修资质的修理单位，以确保维修质量与理赔流程顺畅。
（二）出险后注意事项
1、碰撞事故现场：检查车辆外观及部件损伤情况；重点检查仪表盘电剩余电量、高压系统故障灯是否点亮、其他故障灯是否点亮等；
2、水淹事故现场：注意避免触电；观察水位线，严禁强行通过；尽快联系道路救援。
3、托底事故现场：重点观察电池包外观，是否存在电池漏液等现象；及时呼叫道路救援；查看仪表盘故障灯信息。
在需要帮助的时候，你的未雨绸缪就是你最贴心的守护。有时速度代表着态度，真正的关心，会以最快的速度来到你的身边。
三、如何防止新能源车驾驶风险
1、起步虽快但易冲，慢踩油门缓启动。
2、单踏模式别发懵，刹车位置记心中。
3、电池一体易磕碰，小心驾驶少冲动。
4、车静无声要注意，眼观六路保通行。
5、智能触控较复杂，提前熟悉别手滑。
6、辅助驾驶非自动，全神贯注别放松。
7、动能回收常使用，脚放制动常警醒。
在呵护与关怀下，我们不会害怕，这份安心，来自信任彼此的双向奔赴。
四、新能源车险发展展望
1月24日，国家金融监管总局等四部委发布《关于深化改革加强监管促进新能源车险高质量发展的指导意见》。优化新车型保险定价标准，综合考虑新车售价、续航里程、动力性能、安全配置、车型风险分级等因素，提升定价精准度和合理性。推动提升保险公司经营质效，加强精细化管理，主动顺应智能驾驶趋势，探索风险减量服务创新，开展车辆安全性和维修经济型研究。
从燃油迈向电能，每一次驱动皆为民生新程，监管携政策与科技同行，驱动新能源变革，护航车主畅行无忧，筑就美好出行新篇，守护民众生活愿景长明。
